Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a nás, spoločnosti Mgr. Ľuboslava Fečová – MINODEA, IČO: 57121788 ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.minodea.sk.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete na stránke: Ochrana osobných údajov.
Komunikujeme primárne na diaľku, preto je naša komunikácia realizovaná prostredníctvom elektronických prostriedkov.
Ak by bola niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, čo bolo individuálne dohodnuté počas procesu nákupu, platí táto dohoda pred týmito Podmienkami.
1. DEFINÍCIE
1.1. Cena – suma, ktorú platíte za Tovar
1.2. Cena za dopravu – suma za doručenie a zabalenie Tovaru
1.3. Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu
1.4. DPH – daň z pridanej hodnoty
1.5. E-shop – internetový obchod na adrese www.minodea.sk
1.6. Faktúra – daňový doklad vystavený na Celkovú cenu
1.7. My/PREDÁVAJÚCI – Mgr. Ľuboslava Fečová – MINODEA, IČO: 57121788, Popradská 3G, 04011 Košice, Slovensko, e-mail: info@minodea.sk
1.8. Objednávka – váš návrh na uzavretie zmluvy
1.9. Tovar – všetko, čo možno zakúpiť na E-shope
1.10. Užívateľský účet – účet vytvorený na základe údajov kupujúceho
1.11. Vy/Kupujúci – osoba nakupujúca v E-shope
1.12. Zmluva – kúpna zmluva medzi Nami a Vami
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2.1 Tovar je možné objednať len cez E-shop.
2.2 Pri objednávke ste povinní uviesť správne a pravdivé údaje.
2.3 Predávajúci komunikuje primárne e-mailom: info@minodea.sk.
3. UZAVRETIE ZMLUVY
3.1 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.2 Náklady na komunikáciu na diaľku znášate vy, nie sú však vyššie než základná sadzba.
3.3 Objednávku vytvoríte výberom tovaru, spôsobu platby a dopravy, zadaním údajov a potvrdením obchodných podmienok.
3.4 Po odoslaní objednávky vám príde potvrdenie na e-mail.
3.5 Ak Tovar nie je dostupný, kontaktujeme vás s možnosťou úpravy objednávky.
3.6 V prípade zjavnej chyby v cene nie sme povinní Tovar dodať za túto cenu.
3.7 Uzavretím zmluvy vzniká záväzok zaplatiť celkovú cenu.
4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
Podmienky pre vytvorenie a používanie účtu sa riadia informáciami uvedenými pri registrácii.
5. CENY A PLATBA
5.1 Cena je vždy uvedená v E-shope, návrhu objednávky aj v zmluve.
5.2 Cena je uvedená vrátane DPH a poplatkov.
5.3 Spôsoby platby: online kartou, v hotovosti pri osobnom odbere.
5.4 Faktúru zasielame elektronicky po úhrade objednávky.
5.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po úhrade a prevzatí tovaru.
6. DORUČENIE TOVARU
6.1 Možnosti: osobný odber na adrese Popradská 3G, 04011 Košice
6.2 Tovar doručujeme len v rámci SR a ČR.
6.3 Tovar doručíme najneskôr do 45 dní od uzavretia zmluvy, o prípadných zmenách informujeme e-mailom.
6.4 Pri preberaní tovaru skontrolujte neporušenosť balenia.
6.5 Ak tovar neprevezmete, máte možnosť dohodnúť opätovné doručenie za úhradu nákladov.
7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY (REKLAMÁCIE)
Upozornenie:
Tovar od Mgr. Ľuboslava Fečová – MINODEA je ručná výroba (handmade), preto každý kus je originál a môže sa mierne líšiť vo farbe, textúre alebo tvare. Tieto rozdiely sú znakom originality a nie sú dôvodom na reklamáciu ani vrátenie tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť len v prípade preukázateľného poškodenia pri doručení alebo výrobných vád.
7.1 Zodpovedáme za vady tovaru pri prevzatí.
7.2 Záručná doba je 24 mesiacov.
7.3 Reklamovať je možné len výrobné vady alebo poškodenie vzniknuté počas dopravy.
7.4 Neuznávame reklamácie z dôvodu nevyhovujúcej farby, textúry, tvaru, či iných vlastností, ktoré sú prirodzené pre ručne vyrobené produkty.
7.5 Pri uplatnení reklamácie požadujeme fotodokumentáciu alebo iný dôkaz o poškodení.
Ako reklamovať:
Vyplňte prosím formulár na stránke: FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1 Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru.
8.2 Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, a na ručne vyrábané produkty, kde je každý kus originál.
8.3 Nie je možné vrátiť tovar z dôvodu nevyhovujúcej farby, tvaru, povrchovej úpravy alebo iných vizuálnych detailov, ktoré sú pre ručne vyrábané produkty bežné.
8.4 Ak dôjde k poškodeniu tovaru počas doručenia, je nutné bezodkladne kontaktovať info@minodea.sk a doložiť poškodenie fotkami.
8.5 Ak spĺňate podmienky na odstúpenie od zmluvy, použite prosím formulár na stránke: FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.6 V prípade, že sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy, je povinný zaslať zakúpený produkt späť predávajúcemu. Náklady na vrátenie tovaru (prepravné) znáša kupujúci.
8.7 Poplatok za prepravu pri vrátení tovaru je stanovený vo výške 3,90 €. Uvedená výška poplatku sa môže zmeniť v závislosti od aktuálnych cien dopravcov. Spoločnosť Mgr. Ľuboslava Fečová – MINODEA si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť výšku tohto poplatku.
8.8 Prepravný poplatok je potrebné uhradiť bankovým prevodom na účet:
IBAN: SK60 1100 0000 0029 4627 3447
Do poznámky pre prijímateľa je potrebné uviesť číslo objednávky.
8.9 Po prijatí poplatku za prepravu budú kupujúcemu zaslané inštrukcie na odoslanie zásielky späť predávajúcemu.
9. PODMIENKY VRÁTENIA PEŇAZÍ
9.1 Ak vznikne nárok na vrátenie peňazí (napr. z dôvodu oprávnenej reklamácie), peniaze budú vrátené najneskôr do 30 pracovných dní odo dňa vzniku nároku na vrátenie.
9.2 Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade kúpnej ceny, pokiaľ nebude dohodnuté inak:
- pri platbe kartou online budú peniaze vrátené späť na účet priradený k použitej karte,
- pri platbe v hotovosti pri osobnom odbere budú peniaze vrátené v hotovosti alebo bankovým prevodom na účet určený Kupujúcim.
9.3 Na základe dohody môže byť namiesto peňazí poskytnuté aj iné plnenie (napr. darčekový poukaz alebo zľavový kupón).
10. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ
Podnety a sťažnosti podávajte písomne e-mailom na: info@minodea.sk
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj.
11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1 Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na info@minodea.sk.
10.2 Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu cez subjekt ARS, zoznam subjektov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
10.3 Mimosúdne riešenie sporov online je možné aj cez platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Všetka komunikácia prebieha e-mailom.
11.2 Podmienky je možné meniť len písomne.
11.3 V prípade vyššej moci nenesieme zodpovednosť za nesplnenie záväzkov.
11.4 Zmluva a podmienky sú archivované elektronicky.
11.5 Tieto podmienky sú platné od 8.6.2024.
Adresa pre korešpondenciu:
Mgr. Ľuboslava Fečová – MINODEA,
Popradská 3G, 04011 Košice
info@minodea.sk
Poznámka k formulárom
Reklamáciu aj odstúpenie od zmluvy realizujte výlučne vyplnením príslušného formulára na stránke:
(Po kliknutí na tieto odkazy sa dostanete na samostatnú podstránku, kde môžete formulár vyplniť online.)
Handmade špecifikum – výhrada voči vráteniu tovaru
Každý kus je originál a ručne vyrábaný, preto sa môžu objaviť drobné odchýlky vo farbe, tvare, textúre alebo povrchovej úprave. Tieto vlastnosti sú prirodzenou súčasťou ručnej výroby a nie sú dôvodom na reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy.
Tovar je možné vrátiť alebo reklamovať iba v prípade preukázateľného poškodenia pri doručení alebo výrobnej vady. V takom prípade vyžadujeme doloženie dôkazu (fotodokumentácia).
